14年来，OMAL没有收到这个老客户的一个备件订单，为什么？
作者： 得锐自动化发表时间：2019-10-18 19:35:42浏览量：1624【小中大】
有人说
挖掘客户之后要增强客户粘性
项目完成后
要维护好备件供应关系
但，有这么一个老客户
在项目完成后的14年时间里
没有给我们下过一个备件订单
这是因为什么？
2005年，...
有人说
挖掘客户之后要增强客户粘性
项目完成后
要维护好备件供应关系
但，有这么一个老客户
在项目完成后的14年时间里
没有给我们下过一个备件订单
这是因为什么？
2005年，专业为生物、化工、制药、食品饮料等行业提供过滤及纯化综合解决方案的三达膜环境技术股份有限公司发来下面两张图：
图一是三达膜将膜分离技术应用到维生素的生产中，开发基于Flow-Cel超滤技术及纳滤膜浓缩技术与连续离子交换技术结合的生产工艺；
图二是东阳光生化制药公司。
从这两张图，我们可以得到两个需求：1.东阳光生化制药有项目可以用我们的阀门；2.主要应用在制药领域的纯水工艺上。
于是我们赶紧认真对待起来，因为国际先进的制药生产线，开始大量采用膜分离技术代替传统的分离、浓缩和纯化工艺。如血液制备的分离、抗菌素和干扰素的纯化、蛋白质的分级和纯化、中草药剂的除菌和澄清等。发酵是生物制药的主流技术，从发酵液中提取药物，传统工艺是溶剂萃取或加热浓缩，反复使用有机溶剂和酸碱溶液，耗量大，流程长，废水处理任务重。特别是许多药物热敏性强，使传统工艺的实用性多受限制。
这让膜分离技术在制药领域的十分具有前景。
接着三达膜发过来另一张照片：
从这张图可以看到纯水工艺中管网密集，空间狭小，安装和维护非常不便，这样我们再次得出两个需求：3.提供的气动阀门必须在相同扭矩之下，气动执行器的体积要更小；4.球阀的结构更短。
此外，我们和三达膜还有以下对话：
深圳得锐：对阀门材质还有什么要求？
三达膜：工艺用水无污染，无脱落物
深圳得锐：欧盟标准，耐磨损！
三达膜：阀门材质要具有良好的惰性
深圳得锐：密封改良，材质耐磨损！
三达膜：不利于微生物和杂志的滞留
深圳得锐：零泄露验证，阀腔不滞留！
三达膜：阀门开关很频繁
深圳得锐：一百万次开关验证，启闭速度更快！
从上面的对话中，我们获得了客户最后一个需求——5.品质好，稳定性高
结合我们了解到的信息，我们给为东阳光生化制药这个项目提供了250套左右的OMAL成套化的480型、481型气动球阀和少部分的376型气动中线蝶阀。
原因首先是意大利OMAL作为国际上知名自控阀门品牌，品牌认可度高；
其次是OMAL的拨叉式气动执行器对比其他齿轮齿条式，相同扭矩之下，体积小50%，质量轻60%，OMAL的球阀结构更短，在管网密集的地方便于安装。
480型和481型系列球阀是基于API认证标准，对原有球阀上进行持续改进，在结构、密封材质方面均有较大的提升，阀门稳定性远胜其他品牌。
最后在OMAL气动执行器的使用寿命是其他品牌的5-10倍。原因是因为其拥有自润滑的转动销、密封环+多点导向密封的两项专利技术，使拨叉盘和活塞在运动过程中更加平稳，降低受冲击负荷、往复运动损耗。再加上执行器内部组件均为强化合金钢，有效保障了阀门运行的安全性和稳定性。
所以.......
光阴似箭，日月如梭
14载过去了，
到现在还没换过一次备件。
这就是没有备件订单的原因！
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